О принципах и подходах
Имея громадный опыт внедрения и сопровождения чужого ПО (более 20 лет), я в 2012 году придумал свой подход к разработке проекта программы для розничной торговли. Тогда в этом была настоятельная потребность. 1С поставила крест на 1с7.7, а 1с «Розница» еще не была так популярна, как сейчас. Народ тогда пользовался дешевой 1с «Управление торговлей» и дурел от непонимания логики работы этого софта. Идея нового подхода заключалась в том, что программа рождалась непосредственно в магазине. То есть каждая новая функция была предложена продавцом, менеджером или хозяином торговой точки и через пару дней им же была протестирована в «боевом» режиме. Так примитивный tandem7l перерос в супер функциональный tandem7pi. Причем некоторые моменты в смысле удобства не сразу понятны. Например корявый шрифт вместо «причесанного» шрифта в 1С «Розница» снижает утомляемость глаз продавца (эта идея есть кстати и в разработках от Штрих-М). Или размер файла базы данных. Он критичен для резервного копирования. Он у tandem7pi вырастает за год круглосуточной торговли продуктами питания (~18000 наименований) лишь до 100 МБ (меньше нулевой БД иных брендовых софтов). Небольшой размер формы продажи (и соответственно жирный шрифт) позволяет использовать на рабочем месте продавца маленький монитор. А также торговать без мышки и без специальной торговой клавиатуры используя несколько вариантов «горячих» клавиш обычной клавиатуры. В одном варианте можно убрать клавиатуру под прилавок на выдвижную полку и использовать самый нижний ряд клавиш, чуть выдвинув клавиатуру.
Однако суть данного текста не в перечислении достоинств программы. Просто нужно пояснить, что если наш клиент находит в работе Tandem7pi какое то неудобство, то ему дается консультация или выполняется бесплатная доработка, если еще никто на это неудобство не указал разработчику ранее. Причем это делается в максимально сжатые сроки. Мы сознательно не держим форум для поддержки пользователей, каждый клиент получает индивидуальную поддержку. При уникальной простоте интерфейса программы и ее «обкатанности» в реальной торговле, мы можем себе такое позволить.